Quais as vantagens de usar no seu dia a dia?
- Validação de formato: o sistema confere se os arquivos de remessa ou de retorno cumprem os critérios técnicos obrigatórios do banco.
- Adequação automática: altere a nomenclatura dos arquivos de forma rápida para o padrão oficial exigido pelo Banco Mercantil.
- Evita atrasos no crédito: arquivos renomeados corretamente são processados sem rejeições, garantindo a entrada regular de valores no caixa.
Como funciona a utilização da ferramenta?
O fluxo de organização dos arquivos ocorre de forma simples no computador da sua empresa:
Gere o arquivo
A sua equipe gera o arquivo de cobrança ou pagamento no sistema interno da empresa.
No programa
Você abre o programa Renomeador de Arquivos e seleciona o documento que deseja ajustar.
Altere o nome
O utilitário altera o nome do arquivo para o padrão do banco, deixando o documento pronto para a transmissão segura.
Canais de atendimento ao cliente
Entre em contato com a nossa equipe sempre que precisar de suporte técnico com os sistemas do banco:
- WhatsApp oficial (Mel): 0800 7070 398 (para mensagens de texto práticas).
- Central de Atendimento: 0800 21 21 21 1 (para consultas sobre o uso de produtos e serviços).
- SAC Mercantil: 0800 89 46 527 (para reclamações, cancelamentos e informações gerais).
- Ouvidoria: 0800 70 70 384 (suporte complementar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h).
Aproveite tudo que o Office Banking oferece
Conheça os outros benefícios e facilidades do Office Banking do Banco Mercantil: