Soluções completas para a gestão de pagamentos da sua empresa
Automatizar os compromissos financeiros traz eficiência para o setor administrativo do seu negócio. Veja o que você pode realizar por meio da plataforma:
Pagamento de fornecedores
Agende e realize transferências eletrônicas entre contas do banco ou para outras instituições financeiras.
Crédito de salários (folha de pagamento)
Abra contas correntes para os seus funcionários receberem o salário de forma automática e pontual.
Quitação de contas e impostos
Pague contas de consumo, faturas de compensação e tributos federais, estaduais ou municipais.
Padrão de arquivos aceito
Envie as informações necessárias de forma unificada por meio do arquivo eletrônico no padrão de mercado de 240 bytes.
Níveis de aprovação e regras de segurança para a sua equipe
O sistema oferece total controle sobre quem pode preparar ou autorizar a movimentação do dinheiro da sua empresa. O acesso é feito de forma individualizada:
- Usuário Master: é o representante legal da empresa. Cabe a ele habilitar os outros funcionários no sistema e definir as responsabilidades de cada um.
- Usuário Operador: funcionário que prepara as transações de pagamento e faz a transmissão do arquivo eletrônico para o banco.
- Usuário Procurador: pessoa autorizada a aprovar eletronicamente os pagamentos preparados, respeitando os limites de horário de cada modalidade.
Nota de Segurança: as movimentações dependem da existência de saldo disponível na conta corrente da empresa na data indicada para o pagamento.
Como instalar a plataforma de pagamentos eletrônicos?
Para o primeiro acesso ao aplicativo, você deve digitar a senha 'ABCD1234' para o usuário 'ADMINISTRADOR'. Neste momento, o aplicativo solicitará a troca da senha inicial antes de liberar o acesso às suas funcionalidades.
- Dê duplo clique no botão de instalação abaixo;
- Clique em AVANÇAR quando forem exibidas a logomarca do Banco Mercantil e o telefone do atendimento Office Banking;
- Clique em INSTALAR quando for solicitada a permissão para iniciar a instalação;
- Clique em CONCLUIR quando for informado do término da instalação.
Atenção: este aplicativo tem como pré-requisito a instalação do Gerenciador de Banco de Dados.
Como atualizar a plataforma no meu computador?
- Dê duplo clique no arquivo disponível abaixo;
- Clique em AVANÇAR quando forem exibidas a logomarca do Banco Mercantil e o telefone do atendimento Office Banking;
- Clique em INSTALAR quando for solicitada a permissão para iniciar a instalação;
- Clique em CONCLUIR quando for informado do término da instalação.
Para atualizar o cadastro de banco da agência, após o download, dê duplo clique no arquivo correspondente.
Canais de atendimento ao cliente
Fale com a nossa equipe sempre que precisar de suporte para enviar os arquivos de pagamento da sua empresa:
- WhatsApp oficial (Mel): 0800 7070 398 (para mensagens de texto práticas).
- Central de Atendimento: 0800 21 21 21 1 (para consultas sobre o uso de produtos e serviços).
- SAC Mercantil: 0800 89 46 527 (para reclamações, cancelamentos e informações gerais).
- Ouvidoria: 0800 70 70 384 (suporte complementar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h).
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