Fale com o Mercantil pelo WhatsApp
Conversar com o Mercantil no celular é muito rápido, prático e totalmente seguro. No canal, você tem todo o suporte da Mel, nossa assistente virtual.
Basta salvar o número 0800 7070 398 na agenda do seu celular. Se preferir, clique no botão abaixo para abrir a conversa direto no seu aplicativo.
Central de atendimento telefônico
Se você prefere conversar por ligação, ligue grátis para os nossos números oficiais. O atendimento por telefone funciona 24 horas por dia, em todos os dias da semana.
- SAC (Reclamações, cancelamentos e informações gerais): 0800 89 46 527
- Central de Produtos e Serviços (dúvidas sobre sua conta ou empréstimos): 0800 21 21 21 1.
Atendimento em libras
Queremos que todos os clientes tenham atendimento claro, respeitoso e acessível. Se você precisa de atendimento em Língua Brasileira de Sinais, basta clicar nos ícones de acessibilidade.
Como falar com a ouvidoria do Banco Mercantil?
A Ouvidoria é o canal ideal se você já buscou atendimento em outros lugares e ainda não teve sua ocorrência solucionada.
Estamos aqui para ouvir o seu caso com total atenção e garantir os seus direitos com segurança.
Perguntas frequentes (FAQ)
Você pode desbloquear o seu aplicativo de forma rápida e segura pelo celular. Basta acessar o nosso chat oficial pelo endereço bm.b.br/chat e seguir as instruções.
É simples resolver as suas contas sem precisar sair de casa. Você pode fazer pagamentos e transferências direto pelo Aplicativo Mercantil no seu celular.
Para localizar a agência mais perto da sua casa, clique aqui! Você será redirecionado para a nossa página de agências. Nela, confira endereço completo e o horário de funcionamento do nosso atendimento físico.
Não se preocupe, pois o seu bolso está protegido. Se o boleto vencer em um feriado ou final de semana, você pode pagar no próximo dia útil sem juros.
Para consultar o seu primeiro pagamento, acesse bm.b.br/primeiro_pagamento.
Para os próximos meses, você pode ver o calendário em bm.b.br/consulta_pagamento.
A prova de vida é obrigatória para que você continue recebendo o seu benefício. Acesse o link bm.b.br/provadevida e acompanhe todas as regras, prazos e orientações.
Sim, nós avaliamos a situação do contrato com muita atenção e respeito. Para consultar as condições disponíveis para você, converse com a gente no endereço bm.b.br/chat.
Você pode sacar o dinheiro do benefício com o seu cartão de débito nas agências e caixas eletrônicos. Para evitar filas, lembre-se de que você também pode usar o aplicativo para pagar contas e fazer transferências.