Prova de Vida INSS no Banco Mercantil
Você sabia que manter o pagamento da sua aposentadoria ou pensão em dia é muito simples?
A Prova de Vida é o procedimento oficial que garante que o seu benefício continue sendo pago pelo INSS, sem pausas ou imprevistos. No Banco Mercantil, nós facilitamos tudo para você!
Por que fazer sua Prova de Vida com o Banco Mercantil?
Sem filas e sem sair de casa
Faça tudo direto pelo celular, no conforto da sua sala, usando o nosso aplicativo ou conversando com a Mel no WhatsApp.
Tecnologia que te protege
Utilizamos o reconhecimento facial avançado para garantir que ninguém tente se passar por você. É o seu rosto protegendo o seu dinheiro.
Atendimento humano sempre perto
Se preferir o contato olho no olho, nossa equipe nas agências está pronta para te receber e fazer o processo com todo o respeito que você merece.
Explicações passo a passo
Esqueça as palavras difíceis e a burocracia. Aqui, cada etapa é explicada de forma simples para você ter total autonomia.
O Banco Mercantil cumpre rigidamente as normas de segurança e NUNCA liga para você pedindo senhas, códigos enviados por mensagem ou transferências em dinheiro para validar a Prova de Vida. Se receber ligações desse tipo, desligue imediatamente e fale conosco por nossos canais oficiais.
Como se preparar para fazer o procedimento pelo celular?
Para que o sistema reconheça seu rosto de primeira e você ganhe tempo, siga estas recomendações simples:
- Busque boa iluminação: Vá para um lugar bem iluminado, de preferência de frente para uma janela. Evite locais escuros ou com sombras no rosto.
- Retire acessórios: Na hora da foto (selfie), retire óculos de sol, boné, chapéu ou lenços que possam cobrir parte do seu rosto.
- Mantenha o documento em mãos: Se o sistema pedir a foto do seu RG ou CPF, limpe a lente do celular e tire a foto sem cortar as bordas do documento.
Conheça todos os serviços do INSS que você encontra no Mercantil
Perguntas frequentes (FAQ)
Caso o procedimento não seja realizado dentro do prazo estabelecido, o INSS pode pausar temporariamente o pagamento do seu benefício até que a situação seja regularizada. Por isso, é muito importante ficar atento às notificações.
Todos os aposentados e pensionistas do INSS que recebem seus pagamentos pelo Banco Mercantil e receberam o aviso de convocação do banco ou do próprio órgão do governo.
Sim, perfeitamente seguro! Nosso aplicativo e o WhatsApp verificado possuem criptografia de ponta. A foto do seu rosto funciona como uma assinatura digital que impede fraudes e garante que o dinheiro caia exclusivamente na sua conta.
Após realizar o procedimento pelo aplicativo ou WhatsApp, nosso sistema processa as informações em poucas horas. Você receberá uma confirmação de sucesso direto na tela do celular ou por meio de um aviso em SMS.
Os erros mais comuns acontecem por falta de iluminação na foto ou câmera trêmula. Tente refazer o processo em um ambiente mais claro e segure o celular firme. Se a dificuldade persistir, venha até uma de nossas agências físicas com seus documentos e nós fazemos para você no mesmo instante.
Leia mais: quais serviços do INSS o Mercantil oferece?
De forma alguma. A Prova de Vida é um direito do beneficiário e um procedimento totalmente gratuito. O Mercantil nunca cobrará tarifas para realizar ou liberar o seu benefício.