Como agendar o seu primeiro atendimento no Banco Mercantil?
Pelo WhatsApp com a nossa assistente virtual, a Mel
- Passo 1: salve o número 0800 70 70 398 no seu celular.
- Passo 2: envie uma mensagem de texto (como um "Olá") pelo aplicativo.
- Passo 3: a Mel vai mostrar a agência mais próxima de você, além dos dias e horários que estão livres para você escolher.
- Passo 4: anote a senha completa informada pela Mel (com todas as letras e números) ou apresente a imagem gerada no WhatsApp no Ponto Atendimento.
2. Por ligação telefônica (gratuita)
Se você prefere ligar do seu telefone fixo ou celular, siga estes passos:
- Ligue para o número gratuito 0800 21 21 1.
- Digite ou fale a opção 2 ("Benefício INSS").
- Digite o número do seu CPF.
- Escolha a subopção 1 ("Informações sobre o primeiro pagamento INSS") e combine o seu horário com o atendente.
- Anote a senha que será informada pelo atendente ou peça para que ela seja enviada por e-mail.
O que você precisa levar no dia do atendimento?
Para a sua total segurança e proteção dos seus dados, pedimos que traga os seguintes documentos:
- Documento de identidade original com foto recente (como RG ou CNH). O documento deve estar bem conservado e dentro da validade.
- Informações de identificação do benefício: Número do benefício, CPF do titular e Carta de Concessão.
- Documentos do beneficiário, caso você seja o representante legal ou procurador cadastrado.
Dicas importantes do Mercantil para facilitar o seu dia
Chegue com antecedência! Recomendamos que você chegue à agência cerca de 10 minutos antes do horário marcado para evitar qualquer imprevisto.
Importante: Ao agendar o primeiro atendimento, você receberá uma senha. Guarde-a e apresente-a no momento do atendimento presencial na agência.
- Abra sua conta sem sair de casa: se quiser adiantar, você pode abrir sua conta corrente direto pelo WhatsApp. Assim, o seu dinheiro cai direto nela e você já pode usá-lo.
- Traga seu celular para cadastrar o aplicativo: baixe o Aplicativo Mercantil no seu celular antes de ir à agência. No dia, o atendente vai ajudar você a cadastrar sua senha com segurança para você acompanhar tudo online.
Perguntas frequentes (FAQ)
Não, você não é obrigado a agendar. No entanto, nós recomendamos o agendamento para que você poupe tempo e resolva tudo de forma ágil, segura e sem filas.
Em qualquer ponto de atendimento do Banco Mercantil que tenha horários disponíveis. O próprio sistema ou atendente indicará as opções mais perto da sua casa durante a marcação.
Você pode conferir os dias exatos de pagamento do ano inteiro diretamente na nossa página de consulta de pagamento, “MEU INSS” e cartaz afixado nos pontos de atendimento.
É só ligar no 0800 21 21 21 1