Por que entrar no Gov.br usando o seu banco?
- Sua conta mais segura: Ao entrar com o Mercantil, sua conta do governo muda automaticamente para o nível Prata.
- Mais serviços liberados: Com o nível mais alto, você pode pedir sua aposentadoria, fazer a prova de vida digital e assinar documentos pela internet.
- Menos uma senha para lembrar: Você usa a mesma senha do aplicativo do banco que você já conhece e confia.
Passo a passo para acessar o Gov.br com o Mercantil
Abra o site ou aplicativo
Entre na página oficial do Gov.br ou no aplicativo Meu INSS.
Inicie o acesso
Clique no botão azul escrito "Entrar com gov.br".
Escolha a opção do banco
Na tela onde pede o CPF, role a página para baixo e clique em "Login com seu banco" ou "Seu banco".
Selecione o Mercantil
Procure pela imagem com o nome do Banco Mercantil e clique nela.
Confirme o acesso pelo App
Escolha a opção “Acessar com aplicativo Mercantil” para continuar.
Abrir App (Loja)
Clique em abrir para concluir a autenticação.
Coloque seus dados
Você será levado para uma página segura do Mercantil. Digite o número da sua agência, conta e a mesma senha que usa no aplicativo do banco.
Código de Verificação
Informe o código enviado para o seu celular.
Autorize o acesso
Clique em autorizar para que o banco confirme seu nome e CPF para o governo.
Dois fatores INSS
Clique na opção “Gerar código de verificação”. Você será redirecionado para o aplicativo gov.br. Copie o código gerado e cole-o na tela anterior.
Pronto!
Você já está conectado e com acesso livre a todos os serviços.
Sua segurança em primeiro lugar
Fique tranquilo: o Banco Mercantil não compartilha as suas informações financeiras com o governo.
Nós apenas confirmamos que você é o titular da conta para garantir que ninguém tente se passar por você. O seu saldo, o seu extrato e o seu benefício continuam totalmente protegidos e guardados em segredo aqui no banco.
Resolva problemas comuns no acesso
O que fazer se der erro ao tentar entrar?
- Não encontro o Banco Mercantil na lista: Lembre-se de rolar a tela do Gov.br até o fim. A lista de bancos credenciados fica logo abaixo do campo de CPF.
- Esqueci a senha da minha conta corrente: Para recuperar ou alterar a sua senha do banco com segurança, você precisa .
1- Acesse o Aplicativo Mercantil, digite seu CPF, clique em entrar e selecione a conta que deseja acessar;
2- Na tela de senha, selecione a opção “Esqueci minha senha”;
3- Informe o seu CPF novamente e clique no botão “continuar”;
4- Agora é hora da foto (selfie);
5- Crie sua nova senha para acessar o app e confirme ela logo abaixo;
6- Pronto, sua senha foi alterada com sucesso.
- A página não carrega ou dá erro: verifique se o seu celular está conectado à internet ou se o aplicativo do Gov.br está atualizado na loja de aplicativos do seu celular.
- O código SMS não chega: aguarde um momento e tente novamente. Podem ocorrer inconsistências.