O que é um correspondente autorizado?
Os Correspondentes Autorizados são empresas parceiras, treinadas e certificadas para oferecer as soluções do Banco Mercantil.
Com eles, você tem a comodidade de ser atendido na sua cidade, com a mesma confiança, cuidado e o respeito que você já conhece e merece.
Quais serviços você encontra em nossa rede parceira?
Nossos parceiros estão preparados para ajudar você nas suas principais necessidades financeiras. Nas lojas autorizadas, você pode solicitar:
Empréstimos:
Recepção e encaminhamento de propostas para empréstimo pessoal e também para crédito consignado.
Serviços ágeis:
Coleta de informações cadastrais e entrega de documentação de forma rápida e segura.
Nosso compromisso inegociável com a sua segurança
A sua tranquilidade é a nossa prioridade número um!
O Banco Mercantil possui um rigoroso Plano de Controle de Qualidade que é aplicado a todos os seus correspondentes. Essa gestão garante que o seu atendimento seja sempre pautado pela ética, pela transparência e pela equidade.
Para garantir a excelência e prevenir fraudes, nós monitoramos de perto o atendimento dos parceiros.Avaliamos qualquer indício de oferta inadequada ou condutas indevidas.
Em caso de irregularidades, aplicamos medidas rigorosas, que vão desde advertências e suspensões até o encerramento imediato do contrato com a empresa parceira.
É totalmente proibido que o correspondente bancário cobre de você tarifa ou comissão para liberar produtos do Banco Mercantil. Nunca pague boletos em nome de terceiros nem faça depósitos antecipados para conseguir a liberação do seu crédito.
Como identificar um correspondente oficial do Mercantil?
- Identificação da loja: os parceiros oficiais devem usar o selo "Correspondente Autorizado Mercantil" em seus materiais.
- Crachá obrigatório: o atendente que conversar com você deve usar um crachá visível mostrando o nome da empresa, o próprio nome e o número do CPF dele.
- Painel informativo: a loja física deve exibir um painel bem visível informando que presta serviços para o Banco Mercantil, incluindo os telefones do nosso SAC e Ouvidoria.
- Profissionais certificados: toda a equipe que cuida das suas propostas de crédito passa por exames de certificação técnica. Eles são treinados nas regras do consignado, na proteção dos seus dados (LGPD) e na defesa do consumidor.
Conheça nossos correspondentes atuais e Regiões Atendidas
Para garantir que você encontre atendimento de qualidade em diversas regiões do Brasil, o Banco Mercantil conta com uma ampla e qualificada rede de correspondentes.
Clique no link abaixo e conheça todos os correspondentes oficiais
Relação Completa de Correspondentes do Grupo Mercantil
É correspondente do Mercantil? Confira a cartilha sobre a Resolução 4.935 (de 29 de Julho de 2021)
Cartilha de Correspondentes de Crédito - Resolução 4.935/2021
Perguntas frequentes (FAQ)
Não! É totalmente proibido que o correspondente cobre valores, taxas, ressarcimentos ou comissões diretamente de você pelo fornecimento dos nossos produtos.
Verifique se o local exibe o painel informativo do Banco Mercantil e se o atendente utiliza crachá com identificação. Além disso, não permitimos que a loja do parceiro use as mesmas cores e a mesma arquitetura de uma agência oficial nossa, justamente para não confundir você.
Se você sofreu alguma oferta abusiva, como receber ligações mesmo estando cadastrado no sistema "Não me Perturbe", ou se identificou qualquer irregularidade, fale com a gente.
Demandas e reclamações que não forem resolvidas pelo parceiro devem ser encaminhadas imediatamente ao nosso SAC, pelo número 0800 89 46 527.
Não. É proibido que o parceiro faça qualquer tipo de adiantamento de dinheiro para o cliente por conta de recursos que ainda serão liberados pelo banco. O dinheiro do seu empréstimo sempre cairá de forma oficial e segura na sua conta.