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política de segurança

Sua segurança é prioridade no Banco Mercantil

Sua tranquilidade e segurança são prioridades para nós! Por isso, preparamos este guia completo com orientações práticas para você proteger as suas informações, seu dinheiro e navegar na internet com mais confiança.

Crie hábitos seguros no seu dia a dia

Conheça os golpes mais comuns e saiba como se proteger

Os golpistas usam a criatividade para tentar enganar as pessoas, mas conhecer as táticas mais usadas é o primeiro passo para não cair em armadilhas. Eles podem se passar por funcionários de bancos, oferecer falsas promoções ou criar sites falsos.

Para te ajudar, preparamos um resumo dos golpes mais comuns. Clique para saber mais detalhes sobre cada um deles em nosso blog:

Golpe da Falsa Central de Atendimento:  
Ligam para você fingindo ser do banco para roubar seus dados.
 

 

Golpe do Falso Motoboy
Pedem para você entregar seu cartão a um motoboy com a desculpa de que ele precisa ser trocado.

Golpe do Empréstimo Falso
Oferecem crédito com vantagens incríveis, mas pedem um depósito antecipado para liberar o valor.

Golpe do WhatsApp Clonado: 
Roubam sua conta para pedir dinheiro aos seus contatos.

Golpe da Prova de Vida Online: 
Entram em contato para "agendar" ou "realizar" a prova de vida e roubar seus dados.

Golpe do Falso Brinde ou Presente
O golpista vai até a sua casa entregar um suposto presente enviado por um conhecido.

Fique atento! O que o Banco Mercantil NUNCA pede

  • NUNCA pedimos para você instalar aplicativos no seu celular ou computador.
  • NUNCA ligamos pedindo sua senha ou o número do seu cartão.
  • NUNCA enviamos um motoboy ou funcionário para retirar seu cartão.
  • NUNCA pedimos depósitos ou transferências para liberar empréstimos.
  • NUNCA entramos em contato por links não oficiais.
Mel, a assistente virtual do Banco Mercantil

Nossos canais oficiais: fale com a gente com segurança

Sempre que precisar ou estiver em dúvida, use exclusivamente os nossos canais oficiais. Salve em seus contatos para ter sempre à mão:

  • WhatsApp (Mel): 0800 70 70 398
  • Central de atendimento: 0800 21 21 21 1
  • SAC (reclamações e informações): 0800 89 46 527 
  • Site oficial: bancomercantil.com.br 
  • Redes sociais verificadas: @meumercantil 
  • Ouvidoria: 0800 70 70 384
Lembre-se

A segurança é uma responsabilidade compartilhada. Conte sempre com o Banco Mercantil para te ajudar a se proteger.