Uma ligação é realizada para o cliente em nome do banco, e diz que seu cartão foi ou será cancelado. Para, supostamente, efetivar o cancelamento ou substituição do cartão, o cliente é transferido para o atendimento eletrônico, onde deverá digitar no telefone o número do cartão e a senha. Um dispositivo tecnológico, preparado para reconhecer os números digitados, dá ao golpista as informações necessárias para que ele faça saques, empréstimos e outras fraudes.